Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, aplicaciones o plataformas almacenan en su navegador o dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando los visita o interactúa con ellos. Estos archivos permiten que la plataforma recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido, sesión activa y otras opciones, lo que facilita su próxima visita y hace que el servicio sea más útil y personalizado.

En TUCECON OS utilizamos cookies y tecnologías similares (como web beacons, píxeles y almacenamiento local) para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento operativo y mantener la seguridad de las sesiones.

2. Tipos de cookies que utilizamos

En nuestra plataforma empleamos diferentes tipos de cookies, las cuales se pueden clasificar según su duración y su finalidad:

A. Según su duración:

• Cookies de sesión: Son temporales y se eliminan automáticamente de su dispositivo cuando cierra su navegador o finaliza su sesión en TUCECON OS.
• Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo determinado o hasta que usted las elimine manualmente. Se utilizan para recordar sus preferencias en visitas futuras.

B. Según su finalidad:

• Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas): Son esenciales para que la plataforma funcione correctamente. Permiten la navegación, el control de acceso a áreas seguras, la autenticación de usuarios y la gestión de la seguridad. Sin estas cookies, TUCECON OS no puede funcionar adecuadamente y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas.
• Cookies de Preferencias (Personalización): Permiten que la plataforma recuerde información que cambia la forma en que esta se comporta o se ve, como su idioma preferido, la zona horaria operativa o la región en la que se encuentra.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma, reuniendo y proporcionando información de forma anónima. Utilizamos estas cookies para medir el tráfico, identificar cuellos de botella operativos y mejorar continuamente la arquitectura SaaS.
• Cookies de Funcionalidad Operativa: Específicas para los módulos de TUCECON OS (como Field o Central), estas cookies pueden almacenar de forma temporal datos de estado de las aplicaciones para asegurar que las transiciones entre paneles sean rápidas y estables.

3. Tecnologías de terceros

Dado que TUCECON OS se integra con ciertos proveedores de infraestructura y analítica para asegurar su operatividad (como servicios de hosting en la nube o herramientas de telemetría de errores), es posible que algunos de estos terceros establezcan cookies a través de nuestra plataforma. Estas cookies son gestionadas por dichos terceros y se utilizan exclusivamente para los fines técnicos u operativos acordados con TUCECON.

No vendemos datos de cookies a redes publicitarias de terceros ni utilizamos cookies de segmentación publicitaria cruzada dentro de los paneles operativos y administrativos de los clientes.

4. Gestión y configuración de cookies

Usted tiene el control sobre el uso de cookies en su dispositivo. Al ingresar por primera vez a nuestro sitio público o plataforma, se le presentará un aviso de cookies donde podrá configurar sus preferencias.

Además, puede configurar su navegador web para bloquear, alertarle o eliminar las cookies:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Tenga en cuenta que si decide bloquear o eliminar las Cookies Estrictamente Necesarias, partes fundamentales de TUCECON OS (como el inicio de sesión, el mantenimiento de sesiones activas de despachadores o el envío seguro de reportes) no funcionarán, lo que podría interrumpir críticamente sus operaciones de seguridad.

5. Almacenamiento local (Local Storage / Session Storage)

Además de las cookies tradicionales, TUCECON OS hace uso intensivo de tecnologías modernas de los navegadores como el Local Storage y el Session Storage de HTML5. Esto nos permite almacenar información de forma local en su dispositivo para acelerar la carga de la plataforma, permitir el funcionamiento offline parcial de la aplicación móvil de patrullaje (Tucecon Patrol) y reducir la latencia en el módulo de monitoreo (Tucecon Central). Estos datos locales están sujetos a los mismos principios de confidencialidad y seguridad técnica que las cookies.

6. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, en la arquitectura de TUCECON OS o por requisitos legales y regulatorios. Le recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerse informado sobre el uso que hacemos de las cookies y tecnologías relacionadas.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud técnica respecto al uso de cookies o tecnologías de almacenamiento en TUCECON OS, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y privacidad enviando un correo electrónico a contacto@tucecon.com.**